2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
제 7 조 제 3 항 각호 사유가 회원가입 이후에 확인된 경우
회사의 서비스 이용과 관련하여 타인의 명예를 훼손하거나 희롱하는 경우
회사의 서비스와 관련하여 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 한 경우
서비스를 이용하여 구입한 서비스의 대금, 기타 서비스 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
다른 사람의 서비스이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
기타 회사의 정상적인 서비스 제공에 지장을 줄 우려가 있어 회원유지가 부적절하다고 판단되는 경우
가입후 설문을 만든 기록이 없으며, 최근 1년간 접속한 기록이 없고, 가입시 입력한 이메일 주소를 인증받지 않은 경우
3~7 (생략)
제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
1 (현행과 같음)
2. 회사는 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하는 경우, 사전 통지 없이 해당 콘텐츠의 삭제, 서비스 이용 제한, 계정 삭제 등의 조치를 취할 수 있습니다.
제 7 조 제 3 항 각호 사유가 회원가입 이후에 확인된 경우
회사의 서비스 이용과 관련하여 타인의 명예를 훼손하거나 희롱하는 경우
회사의 서비스와 관련하여 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 한 경우
서비스를 이용하여 구입한 서비스의 대금, 기타 서비스 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
다른 사람의 서비스이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
저작권 등 타인의 지식재산권을 침해하는 콘텐츠를 게시하거나 전송하는 경우
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 저작권법 등 관련 법령 및 방송통신심의위원회의 심의 기준을 위반하는 음란물, 불법정보, 유해정보 등 부적절한 콘텐츠를 게시하거나 전송하는 경우
범죄 행위를 목적으로 하거나 범죄 행위를 교사하는 내용의 콘텐츠를 게시하는 경우
기타 관계 법령에 위배되거나 공서양속에 반하는 행위, 또는 회사의 서비스 제공을 방해하는 행위라고 판단되는 경우
3~7 (현행과 같음)
제8조(휴면 계정 전환 및 삭제 등) (신설)
제8조(휴면 계정 전환 및 삭제 등)
1. 회사는 회원의 서비스 최종 이용일로부터 연속하여 2년 이상 로그인을 포함한 서비스 이용 기록이 없는 계정(이하 “휴면 계정”이라 합니다)에 대하여 휴면 계정 전환 안내를 이메일 등의 방법으로 통지합니다.
2. 회사는 제1항에 따른 안내 후 30일 이내에 회원이 서비스를 이용하지 않을 경우 해당 계정을 휴면 계정으로 전환할 수 있습니다.
3. 회원의 서비스 최종 이용일로부터 연속하여 3년 이상 로그인 기록이 없는 계정은 사전 안내 없이 삭제될 수 있습니다.
4. 휴면 계정으로 전환된 경우, 회사는 해당 계정에 저장된 콘텐츠 및 응답 데이터 등 모든 정보를 삭제할 수 있으며, 삭제된 정보는 복구되지 않습니다. 회사는 이로 인한 회원의 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
제13조(청약의 철회 및 환급)
1~4 (생략)
5. 유료 서비스의 환불은 결제의 방식(현금 지급 또는 카드 결제의 방식)과 동일하게 다음 각 호에 따라 진행됩니다.
현금 지급(계좌이체)방식으로 결제한 경우 이체한 동일 계좌로 영업일 기준 5 일 이내에 환불 금액이 입금됩니다.
카드 결제 방식으로 결제한 경우, 결제 당시 승인한 내역을 취소하는 방식으로 환불 처리됩니다.
6 (생략)
제14조(청약의 철회 및 환급)
1~4 (현행과 같음)
5. 유료 서비스의 환불은 결제의 방식(현금 지급 또는 카드 결제의 방식)과 동일하게 다음 각 호에 따라 진행됩니다.
전액 환불
전액 환불은 결제 시 사용했던 결제 수단으로 100% 결제 취소를 받는 것을 말합니다.
유료 결제 후 7일 이내에 서비스를 전혀 사용하지 않은 경우 스모어팀에 직접 신청하여 전액 환불을 받을 수 있습니다.
'전혀 사용하지 않은 경우'의 기준은 다음과 같습니다.
콘텐츠에 유저의 접속이 전혀 일어나지 않고 고객 데이터도 전혀 모이지 않은 경우
CTA 버튼이 전혀 클릭되지 않은 경우
애널리틱스에서 기간별 인사이트, 문항별 이탈률 페이지 조회를 전혀 하지 않은 경우
위의 모든 조건을 모두 부합한 경우에만 전액 환불이 가능합니다.
현금 지급(계좌이체) 방식으로 결제한 경우, 이체한 동일 계좌로 영업일 기준 5일 이내에 환불 금액이 입금됩니다.
카드 결제 방식으로 결제한 경우, 결제 당시 승인한 내역을 취소하는 방식으로 환불 처리됩니다.
부분 환불
월 단위 결제일 경우 부분 환불은 불가능합니다. 전액 환불 기준 충족 시에만 전액 환불을 도와드리고 있습니다.
연간 결제의 경우 부분 환불이 가능하며, 이미 사용하신 개월 수를 정가로 계산합니다. 선납하신 전체 연간 결제 금액에서 사용하신 개월 수에 해당하는 금액과 부가가치세(잔여 개월 수만큼의 부가가치세), 그리고 전체 연간 결제 금액에 PG 수수료 3.3%를 곱한 것에서 잔여 개월 수만큼의 수수료가 제외된 금액을 환불해 드립니다. 연간 결제 부분 환불: 전체 결제 금액 - 사용 금액 (정가 월 사용료 X 사용 개월수) - 잔여 개월 수만큼의 PG 수수료 - 잔여 개월수 만큼의 부가가치세
