[DB손해보험] 인터랙티브 퀴즈로 홍보부터 전환까지 린하게 진행하기

반려견과의 건강한 공존을 보장하는 DB손해보험

우리나라 전체 가구의 25%가 반려인일 정도로 반려동물과 함께 하는 삶은 너무나 자연스러워졌습니다. 덩달아 반려동물보험에 대한 니즈도 크게 늘어났는데요. ‘가입 나이 제한’ ‘보험료 부담’ ‘좁은 보장 범위’ 등의 이유로 실제 가입률은 12% 정도에 그친다고 합니다. 

이런 현황을 꼼꼼하게 파악한 DB손해보험은, 반려인들이 아쉽다고 느꼈던 펫보험의 니즈를 잘 반영한 ‘펫블리 반려견 보험’을 출시했습니다. 그리고 이를 알리기 위해 다양한 이벤트를 진행했죠. 그중 스모어를 이용해 인터랙티브 퀴즈를 제작하고 상품 홍보는 물론 가입 전환까지 한 번에 이끌어 냈어요. 하나의 터치포인트로 세 가지 목적을 모두 달성한 DB손해보험의 성공사례를 소개해 드립니다. 

잠재고객의 공감 포인트를 공략해, 프로덕트 가입 타당성 높이기

DB손해보험의 콘텐츠는 타깃 유저가 ‘반려인’으로 명확하게 설정되어 있습니다. 콘텐츠를 진행하는 과정에서 그들의 공감을 이끌어 내어 보험 가입에 대한 필요성을 자연스럽게 느끼게 하는 것이 중요했죠. 그래서 문제는 모두 반려견의 건강과 관련된 내용으로 구성되었습니다. 덕분에 유저들은 실제 상황을 상상하며 몰입감 있게 테스트를 진행할 수 있었어요. 반려견의 건강과 직접적으로 관련된 질문들이었기에 보험 가입에 대해 한 번 더 고민해 볼 수도 있었죠. 

결과 확인과 함께 자연스럽게 전환 유도하기

DB손해보험의 콘텐츠는 펫보험 상품을 노출해 반려인들에게 알리고, 신규 고객 전환을 유도하는 것이 최종적인 목표였습니다. 그러나 만약 결과 페이지에 결과 내용만 제시하고 끝났다면 높은 전환율을 기대하기 어렵죠. 콘텐츠를 통해 상품에 관심도가 올라왔더라도, 직접 해당 상품을 탐색하러 이동하는 과정에서 이탈이 발생하기 때문입니다. 따라서 DB손해보험은 결과 페이지에 펫보험 가입 페이지로 연결되는 CTA 버튼을 삽입했습니다. 고객 여정을 효과적으로 단축해 가입 전환을 이끈 것이죠. 

디테일을 더해 콘텐츠 바이럴 유도하기

DB손해보험은 신규 상품이 더 많은 고객들에게 닿을 수 있도록 공식 홈페이지, SNS 채널, 각종 매체 광고들을 통해 이벤트를 홍보했는데요. 콘텐츠 자체에도 유저 간의 오가닉한 홍보를 유도하는 기능을 추가해, 바이럴 효과를 내었습니다.  

우선 각각의 결과 페이지가 링크 형태로 공유될 수 있도록 ‘결과 페이지 공유’ 버튼을 활성화했습니다. 카카오톡이나 X 같은 채널에서 링크가 공유될 때 배너 썸네일에 자신의 결과 페이지 이미지가 반영되는 ‘결과 썸네일 공유’ 버튼도 놓치지 않았죠. 스모어의 공유 해시태그 커스텀 기능도 사용했어요. 유저가 콘텐츠를 X로 공유할 때, 사전에 설정한 해시태그가 자동으로 입력되는 기능입니다. 이렇게 적극적으로 공유 디테일을 더한 덕분에, 사전 기대치를 상회한 총 3000여명 참여를 이끌어 냈습니다. 

오늘 소개해 드린 DB 손해보험은 인터랙티브 퀴즈 콘텐츠를 통해 상품 홍보부터 신규 고객 확보까지 린하게 해결했어요. 

앞으로도 새로운 상품을 위한 홍보가 필요할 경우 스모어를 이용할 예정이라고 합니다 🙂

하나의 터치포인트로 고객과 즐겁게 만나는 동시에, 여러 목적을 달성하는 방법. 

스모어와 함께 하면 어렵지 않습니다.

지금 무료로도 시작할 수 있어요. 😀

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