[오늘의집] 자연스럽게 서비스로 유입시키는 인터랙티브 레벨 테스트

드림 라이프스타일을 현실로 만드는, 오늘의집

'이렇게 살아보고 싶다'는 전 세계 사람들의 꿈을 현실로 만들고 있는 오늘의집은, 앱 다운로드 3천만 회를 돌파하며 라이프스타일 시장을 선도하고 있습니다. 빠른 성장을 인정받아 2023 ‘아시아 태평양 고성장 기업’에 선정되기도 했죠. 이런 오늘의집이 지난해 여름 선보인 오늘의가든은 온라인 가드닝을 통해 실제 반려 식물을 보상받는 앱테크 서비스입니다. 단순 보상형 게임뿐만 아니라 캐릭터 카드 수집이나 유저 커뮤니티 등으로도 기능을 하고 있죠.

출시 직후부터 지금까지 꾸준히 유저들의 사랑을 듬뿍 받고 있는 오늘의가든은 최근 스모어를 이용해 ‘풍수테리어 레벨 테스트’를 제작했습니다! 해당 콘텐츠를 만들게 된 이유는 무엇이었는지, 왜 스모어를 선택했는지 스모어가 직접 들어보았어요. 😀

오늘의가든이 유저에게 다가가는 귀엽고 다정한 방식

“우리 유저에게 잊지 못할 즐거운 경험을 선사하고 싶었어요”

오늘의집의 여러 콘텐츠 중 풍수지리 관련 콘텐츠는 항상 인기가 많았다고 합니다. 이런 유저 성향을 파악한 오늘의가든은, 서비스 속 캐릭터를 활용하여 풍수테리어 정보를 즐겁게 제공하고 싶었죠. 유저가 직접 풍수지리 현황을 진단해 보고, 좀 더 좋은 기운으로 바꿀 수 있는 팁을 전하면 재미있는 경험이 될 것이라 판단했습니다.

“스모어는 오늘의가든의 정체성을 담아내기에 충분했어요”

재밌는 경험을 선사하기 위해 콘텐츠의 컨셉과 내용도 중요했지만, 무엇보다 유저가 상호작용할 화면이 인터랙티브해야 했습니다. 오늘의가든만의 아이덴티티도 충분히 담아낼 수 있어야 했죠. 이 조건에 가장 부합했던 솔루션이 스모어였습니다. 오늘의가든 캐릭터들이 잘 녹아들 수 있는 인터페이스를 제공했고, 유사 서비스들 대비 더욱 자유로운 디자인 커스텀이 가능하거든요.

콘텐츠 유저의 절반이 전환될 정도로 뜨거웠던 반응

“고객들이 정말 즐겁게 콘텐츠를 즐기셨어요”

[풍수지리 레벨 테스트]를 라이브 한 이후 오늘의집 커뮤니티에는 참여 인증 콘텐츠가 다수 올라왔고, 인스타그램 스토리에도 자신의 결과 화면을 캡처한 이미지들이 많이 업로드되었다고 합니다. 오늘의가든이 레벨 테스트에서 추천드린 방향 대로 얼른 인테리어를 바꿔야겠다는 반응들도 많았죠. 배포 후 지금까지도 꾸준히 참여자 수가 늘고 있을 정도로 뜨거운 사랑을 받고 있습니다.

“4만 명이 넘는 플레이는 물론, 절반 이상이 오늘의가든에 방문해 주셨죠”

[풍수지리 레벨 테스트]는 배포된 지 2주 만에 4만 명이 넘는 유저들이 플레이했으며, 90%가 넘는 분들이 테스트를 끝까지 완료했습니다. 심지어 테스트를 완료한 유저의 약 50%가 오늘의가든에 방문했죠. 고객 경험과 전환율을 동시에 성공적으로 달성한 콘텐츠였습니다.

오늘의가든이 콘텐츠 마케팅에 성공할 수 있었던 비결을 조금 더 자세히 알아볼까요?

자연스럽게 서비스로 유입시키는 인터랙티브 레벨 테스트

✅유저의 호기심과 몰입을 동시에 사로잡은 문제 페이지

유저들이 완전히 설득되는 단계는 ‘결과 페이지’입니다. 때문에 결과 페이지까지 최대한 많은 사람들을 도달시키는 것이 중요하고, 그러기 위해선 문제 페이지에서의 이탈 없이 없어야 하죠. 즉, 유저들이 자연스럽게 스토리에 빠져들어야 하는 게 문제 페이지의 관건인 것입니다.

따라서 오늘의가든은 퇴근 후 이제 막 집에 돌아온 사람의 일상적인 동선을 담아내며 유저의 공감과 몰입을 불러일으켰습니다. 각 문제마다 풍수지리 요소들을 적절히 녹여내기도 하였죠. 구체적인 소재는 오늘의가든에서 무료로 받을 수 있는 다양한 품목들 중 실제 풍수지리에 도움이 되는 아이템을 위주로 구성했습니다.

✅개인화된 정보 제공으로 서비스 유입을 넛지 한 결과 페이지

결과 페이지는 유저들의 레벨에 맞는 풍수테리어 행운템과 불운템, 오늘의가든에서 실제로 받을 수 있는 풍수테리어 추천템, 문제별 풍수지리 풀이까지 매우 알차게 구성되었습니다. 이때, 유저가 문제 페이지에서 선택한 답변과 각각의 아이템들이 정확히 매칭될 수 있도록 각별히 신경을 썼어요.

예를 들어 주방에 생화가 없고 식탁의 소재가 철제라 답한 유저에겐 아래와 같은 아이템 조합을,

물 마실 때 나무 컵을 쓰고 거울이 현관 바로 앞에 있다는 유저에겐 아래와 같은 조합을 제시했습니다.

이렇게 모든 경우의 수를 꼼꼼하게 계산해 결과 페이지를 제작한 덕분에 유저들은 자신의 상황과 완벽히 일치하는 결과를 확인할 수 있었습니다. 추천 아이템에 대한 신뢰도 자연스럽게 올라갔죠.

상승한 신뢰도를 실제 전환으로 이끌어 내기 위해, 결과 페이지 중간에는 CTA 버튼 이미지를 추가했습니다. 오늘의가든을 플레이하면 각 유저의 행운템을 실제로 받을 수 있다는 문구와 함께 말이죠. 덕분에 유저들은 거부감 없이 오늘의가든에 방문할 수 있었어요.

✅디테일 커스텀으로 완벽하게 브랜딩 챙기기

오늘의가든은 사소한 부분에서도 고객 경험을 해치지 않기 위해 화이트 라벨링의 디테일을 더했습니다. 콘텐츠 상단에 브랜드 로고를 추가하고 콘텐츠 하단에 표시되는 ‘스모어 브랜딩 로고 제거’ 기능을 이용했죠. 그 결과, 브랜드 몰입을 방해하지 않는 깔끔한 형태의 콘텐츠로 고객에게 다가갈 수 있었습니다.

또한 콘텐츠가 외부 채널로 확산될 것을 대비해 여러 채널에 공유되었을 때 보이는 배너 비주얼에도 디테일을 더했습니다. 콘텐츠의 메인 커버를 그대로 활용하는 것이 아니라 스모어의 ‘링크 미리보기 커스텀’ 기능을 사용해 공유 시 나타나는 배너를 별도로 지정했죠. 이를 통해 제3자에게 배포되었을 때 더 효과적으로 호기심을 불러일으킬 수 있었어요.

✅부드러운 방식으로 콘텐츠 참여 독려하기

오늘의가든은 오늘의집 노하우 콘텐츠를 통해 해당 레벨 테스트를 노출하고, 공식 인스타그램 계정을 중심으로 홍보를 진행했습니다. 레벨 테스트 내의 문제 내용을 활용하여 팔로워들의 관심과 호기심을 불러일으켰죠. ‘무엇을 두어야 풍수지리에 좋지?’라는 의문을 가지게 된 사람들은 적극적으로 테스트에 참여하기 시작했습니다.