유형 테스트 콘텐츠가 여전히 필요한 이유

마케팅 툴을 찾던 중 스모어를 발견한 담당자 A씨. 유형 테스트 제작에 유용할 것 같은데, 문득 이런 의문이 생깁니다. “MBTI.. 유형 테스트.. 한 철 지난 콘텐츠 아닐까?” 

혹시 여러분도 A씨와 같은 생각 중이신가요?

그럼, 브랜드 성공을 이끄는 불변의 진리를 잠깐 짚어봅시다.

여러분도 잘 아시다시피 고객들은 자신의 취향을 바탕으로 나에게 '딱' 맞는 제품, 동시에 남들과 차별되는 제품에 마음을 엽니다. 그런 고객들을 사로잡기 위해선 브랜드가 여러  선택지를 와르르 쏟아내는 게 아니라 “고객님께는 ‘이 제품’이 좋을 것 같아요!”로 옵션을 좁혀서 제공하는 것이 중요하죠. 각 고객 ‘유형’에 따른 취향 큐레이션이 필수라는 얘기예요. 

스모어는 바로 이 취향 큐레이션을 위한 유형 테스트를 쉽게 제작할 수 있습니다. 고객사 콘텐츠들의 전환율은 평균 40~70%대 사이를 유지할 정도로 엄청난 성과를 내고 있어요.

잠깐, 취향 큐레이션? 그건 AI 알고리즘을 써도 되잖아. 

알고리즘은..

🔴특정 제품이나 카테고리에 대한 과도한 추천으로 이어질 수 있어요

알고리즘은 유저의 ‘행동 데이터’에 기반하기 때문에 유저가 이미 봤던 제품을 계속 추천하거나 차이점을 구분하기도 힘들 정도로 비슷한 카테고리의 제품만 보여주는 상황이 발생할 수 있어요. 나의 선택지를 확실하게 좁혀준다는 느낌을 받지 못하기 때문에 고객은 오히려 더 깊은 고민의 늪에 빠지게 되죠.

  ▶️반면 고객의 응답을 기반으로 취향에 딱 맞는 제품을 큐레이션 하는 ‘제품 추천 콘텐츠’는 결과 페이지에 노출시킬 제품을 브랜드에서 직접 구성하기 때문에 알고리즘과 달리 데이터 편향성의 위험을 줄일 수 있답니다.

🔴다른 브랜드와 차별화되는 경험을 주기 어려워요.

AI 알고리즘이 제품을 추천해 주는 구매 여정은 많은 고객들이 이미 숱하게 경험한 상태예요. 한 마디로, 더 이상 신선하지 않은 일상적인 경험이 됐다는 것이죠. 이런 구매 여정의 형태를 색다르게 바꾸고, 전환율을 높이기 위해서는 다른 매개체가 필요해요.

  ▶️’제품 추천 콘텐츠’는 고객이 즐겁게 자신의 취향을 찾아 나서는 경험을 선사해요. 고객이 몇 가지 문제에 응답하고 난 후 보여주는 결과 페이지의 상품들은 자신의 선택지를 기반으로 추천되었다는 점에서 신뢰도가 상승합니다. 이는 구매 전환을 높이죠. 즉, 다른 브랜드와 차별화된 구매 경험을 제공할 수 있어서 기억에도 오래 남고 알고리즘 추천보다 더 높은 전환율을 이끌어 냅니다. 

🔴신규 고객을 유입시키는 역할은 전혀 하지 못해요.

AI 알고리즘은 유저가 우리 브랜드 사이트에 방문하고 상품을 고민하는 과정을 거쳐야 비로소 작동합니다. 별개의 방법으로 고객을 유입시킨 후, 구매 유도만 도우는 셈인 거죠. 

  ▶️하지만 제품 추천 테스트는 게임 같은 콘텐츠 자체가 공유 될 수 있기 때문에 자연스레 바이럴 되면서 신규 고객을 마구 유입시킵니다. 콘텐츠 하나로 유입부터 구매 전환까지 한 번에 이어지게 하는 거예요. 

그래서 제품 추천 테스트란

‘제품 추천 테스트’는 퀴즈와 쇼핑 경험을 매력적으로 융합한 콘텐츠입니다. 쉽게 말해, 인터랙티브한 퀴즈에 제품 추천을 심리스하게 녹인 거예요.

제품 추천 테스트는 구매 니즈가 있는 잠재 고객들의 구매 여정을 단축해 주고, 마치 오프라인 매장에서 직원이 쇼핑을 세심히 도와주는 듯한 경험을 만들어요. 부담스럽지 않게 발견과 탐험의 즐거움을 제공하죠. 결과적으로 제품에 대한 관심과 인지, 그리고 구매까지의 여정을 모두 함께한다는 장점을 가진 콘텐츠예요.

브랜드 입장에서도 고객들의 응답 내용을 통해 취향과 니즈를 파악할 수 있어 유용합니다. 이를 추후 캠페인 기획 시 참고하면 보다 타깃 고객에게 정확히 다가갈 수 있다는 장점이 있죠. 어떤 제품이 고객의 높은 호감을 사고 있는지 확인함으로써 제품 개발 전략을 수정하거나, 런칭 시점을 조정할 수도 있어요.

폭발적인 성과를 이끌어낸 스모어 실제 고객사의 사례

🟣스타벅스

스타벅스는 스모어를 활용해 음료 페르소나 유형 퀴즈를 제작했습니다. 많은 분들에게 익숙한 MBTI 스타일의 유형 테스트를 기반으로, 고객들이 자신의 성향에 맞는 음료를 찾아보는 방식으로 기획되었죠. 퀴즈를 풀고 나온 결과를 기반으로 추천된 음료를 주문하면 스탬프를 적립해 주는 이벤트도 함께 진행했어요. 덕분에 높은 구매율을 이끈 것은 물론 고객들이 여러 음료를 시도해 보고 자신만의 스타벅스 경험을 쌓아갈 수 있게 도왔습니다. 

🟣29CM

온라인 셀렉트숍 29CM는 ‘29선물하기’라는 서비스를 강화하기 시작하며 스모어로 [나를 행복하게 만드는 선물은?]이라는 콘텐츠를 만들었어요. 고객들이 자신의 취향을 발견하여 기획전으로 자연스레 유입될 수 있게끔 돕는 콘텐츠였죠. 콘텐츠를 플레이할 유저들의 성향을 세심하게 다룬 덕분에 총 2만 명이 넘는 참여와 기획전 유입 CTR 42%라는 성과를 내었습니다.

🟣롬앤

롬앤은 올영세일을 맞이하며 ‘롬앤 립캐 테스트’라는 제품 추천 콘텐츠를 제작했습니다. 결과 페이지에 ‘나의 립캐와 찰떡궁합 롬앤 립’을 소개하고 올리브영 채널로 직접 연결되는 CTA를 삽입해, 고객들이 쉽게 제품을 구매할 수 있는 흐름을 만들었죠. 세일 프로모션이 종료된 후에도 콘텐츠는 28%의 전환율을 유지했습니다. 또한 고객들이 유형 테스트 결과를 SNS에 적극적으로 공유한 덕분에 바이럴 효과도 톡톡히 얻을 수 있었죠.’구매를 고민 중이었는데 테스트 결과 덕분에 사기로 결심했다’는 고객들의 긍정적 반응도 생생하게 느낄 수 있었다고 합니다. 

제품 추천 테스트 제작 팁이 있을까요?

제품 추천 콘텐츠는 전환의 가장 핵심적인 역할을 하는 결과 페이지를 다채롭게 구성하는 것이 중요합니다. 이 결과 페이지를 잘 구성하려면 CTA 버튼 추가와 이미지 링크 추가 기능이 필수적이에요. 해당 기능의 사용과 CTR 성과 확인은 월 10만 원이 채 안 되는 스모어 프리미엄 플랜에서 바로 사용할 수 있어요.

프리미엄 플랜 고객사의 생생한 후기

혹시 콘텐츠 기획 및 제작이 막막하신가요?

저희 스모어는 제작과정의 A to Z를 모두 담당해 드리는 제작 패키지 서비스를 제공하고 있습니다! 성공한 콘텐츠들의 비법을 가득 담아 제작을 도와드려요. 아래 버튼을 눌러 소개서 확인과 상담을 진행해 보세요. 🙂

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