‘스모어를 1년 동안 잘 쓸 수 있을까?’
‘비용이 아깝지 않게 잘 활용할 수 있을까?’
우리 고객의 목소리를 더 잘 듣기 위해 스모어 유료 플랜 사용을 결정한 여러분! 막상 결제를 진행하자니 월 단위로 해야 할지 연간으로 결제해야 할지 고민되시죠? 특히 연간 결제의 경우 ‘ 비용이 아깝지 않게끔 1년 동안 잘 쓸 수 있을까?’라는 부담 때문에 망설이시는 분들이 많으실 거예요.
이런 여러분들이 가장 궁금하실, 실제 스모어 연간 플랜 이용 브랜드들의 사례를 정리해 보았습니다. 😉 연간 플랜을 선택한 브랜드가 스모어를 어떻게 활용하고 있는지, 왜 스모어 콘텐츠로 고객과 만나고 있는지 모두 알려드릴게요. ✨
스모어 연간 플랜의 혜택을 200% 누리는 곳들의 비결을 자세히 알아볼까요?
스모어 연간 결제만의 혜택
💰4달 동안 스모어를 무료로 쓰실 수 있어요
스모어의 유료 플랜을 연간으로 구독하시면 월간 결제 금액의 약 30%의 할인율이 적용되어 정가 기준 8개월의 비용으로 총 12개월을 사용하실 수 있어요. 4달은 무료로 사용하는 셈이죠. 🙂
🖥️번거로운 세금 계산서 발행 업무에서 해방될 수 있어요
매달 지출 결의서 작성하느라 번거로우셨죠? 연간 결제는 1년 치 비용을 한 번에 결제하기 때문에 매달 세금 계산서를 발행하거나 결제를 준비하지 않으셔도 되어 편리합니다.
♾️끊김 없이 콘텐츠를 이용할 수 있어요
스모어는 유료 플랜이 해제되는 즉시 모든 유료 기능이 비활성화되어요. 유료 플랜 사용 당시 콘텐츠에 스모어 브랜딩을 제거하셨다면, 무료 플랜으로 전환되는 즉시 콘텐츠에 ‘made with smore’ 배너가 나타납니다. 결과 페이지에서 추가하신 CTA 버튼도 사라져요. 따라서 처음에 제작하신 모습 그대로 콘텐츠를 쭉 사용하고 싶으시다면 연간 결제가 적합합니다. 특히 앱이나 웹사이트에 임베드 해서 자사 콘텐츠로 영구적으로 사용하고 싶은 브랜드라면 더욱더요!
📊유입 경로, CTR 등 유료 지표를 언제든 열람하실 수 있어요
유료 플랜이 해제되는 즉시 [응답 및 데이터]의 모든 유료 지표도 열람하실 수 없어요. 질문별 이탈률부터 유입 경로, CTR, 공유 버튼 클릭 수 등의 핵심 지표를 보실 수 없게 됩니다. 콘텐츠 혹은 VoC 폼의 성과를 주기적으로 트레킹 해야 한다면 연간 결제가 적합해요.
연간 플랜을 선택한 브랜드들은 스모어를 어떻게 쓰고 있을까요?
🟣서비스의 일부로 녹여낸 사례
넥슨컴퓨터박물관
넥슨컴퓨터박물관은 스모어로 유형 테스트를 제작하고 각 유형별로 박물관 관람 루트를 추천하고 있습니다. 콘텐츠가 관람자들에게 더 잘 닿을 수 있도록 공식 홈페이지와 티켓 영수증 하단에 콘텐츠를 배포 중이죠. 층마다 루트 추천 테스트를 안내하는 표지판을 두기도 했습니다. 그 결과, 몰입도 높고 재미있는 관람 경험을 선사한다는 평을 받고 있으며 박물관의 방문 경험 자체를 긍정적으로 개선해 나가고 있어요.
보틀 벙커
보틀벙커는 매장 내부 ‘와인 내비게이션’이라는 코너에서 스모어로 제작한 ‘와인 찾기 시리즈’ 테스트를 사용하고 있습니다. 와인을 처음 구매하는 분부터 색다른 와인을 즐기고 싶은 애호가 고객까지 다 같이 즐길 수 있는 하나의 터치포인트가 되어주고 있죠. 마치 전담 직원이 곁에서 딱 맞는 와인을 찾아주는 듯한 느낌을 선사한 결과, ‘와인이 어려운 고객들에게 쉽게 큐레이션 해주는 콘텐츠’, ‘매장에서 가장 기억에 남는 콘텐츠’라는 피드백을 많이 받고 있다고 합니다.
또한 보틀벙커는 오프라인 매장에서의 생동적인 경험을 온라인에서도 느낄 수 있게끔 자사 앱에 ‘취향 찾기’라는 서비스를 운영하며 해당 테스트를 라이브하고 있습니다. 덕분에 고객들은 매장에 들르기 전, 온라인에서 마음껏 콘텐츠를 플레이하며 그날에 딱 맞는 와인을 추천받고 있어요. 자연스레 구매 전환율과 고객 경험도 모두 긍정적으로 향상되고 있답니다.
🟣실물 프로덕트의 일부로 녹여낸 사례
단꿈아이
단꿈아이는 그리스 로마 신화 대모험 시리즈의 3권을 론칭하며 인터랙티브 콘텐츠로 타깃 고객과 소통했습니다. 해당 콘텐츠는 학습만화의 삽지 및 내지에 QR 코드 형태로 배포되고 있죠. 그리고 타깃 고객이 활발하게 활동하고 있는 설쌤 앱에 배너를 만들어 참여 인증 이벤트를 열었습니다. 덕분에 유저들은 거부감 없이 즐겁게 콘텐츠에 참여하고, 자신의 결과를 마음껏 공유할 수 있었어요.
이렇게 실제 책을 읽는 독자와 단꿈아이의 커뮤니티 앱을 이용하는 유저를 중심으로 배포한 결과, 내부적으로도 IP 소비자들의 성향을 파악하기 유용했다고 합니다. 해당 데이터를 주기적으로 참고하여 자사 제품 및 콘텐츠를 제작에 활용할 예정이라고 해요.
🟣고객 관계 마케팅 콘텐츠로 발행하는 사례
대원씨아이
대원씨아이는 유저들이 IP 콘텐츠를 더 몰입해서 즐길 수 있도록 ‘웹툰 능력고사’ 콘텐츠를 주기적으로 만들고 이벤트를 개최하고 있습니다. 만든 콘텐츠는 대원씨아이의 X(구 트위터) 공식 계정과 공식 블로그, 외부 콘텐츠 플랫폼 등을 통해 꾸준히 유통하고 있죠. 독자들은 즐거운 콘텐츠를 끊임없이 제공하는 대원씨아이 덕분에 웹툰에 더욱 잘 몰입하게 되었고 자신의 능력고사 결과를 공유하며 오가닉 한 바이럴 효과를 불러오고 있습니다.
🟣주기적인 고객 설문조사 솔루션으로 이용하는 사례
마더케이
마더케이는 자사몰의 쇼핑 라이브 만족도 조사, 전화 ARS 이용 고객 만족도 조사, 뉴스레터 만족도 조사, 예비맘 멘토스쿨의 만족도 조사, 신제품 피드백 폼 등 VoC를 위한 다양한 설문과 폼을 주기적으로 만들고 있습니다.
제한적인 커스텀 기능으로 인해 브랜드 정체성을 녹이기 어려웠던 구글폼과 달리, 인터랙티브하고 생동감 넘치는 스모어를 사용하여 CX 폼을 제작한 결과 응답률은 향상되었으며 훨씬 더 진정성 있는 답변을 받을 수 있게 되었어요.
💡주기적으로 고객과 만나야 하는 이유
스모어 연간 플랜을 선택한 브랜드들의 공통점은 모두 고객과 더 자주 더 오래 만나고자 노력하고 있다는 점입니다. 즉, 적극적으로 고객과 관계를 쌓아나가고 있는 것이죠. 이것이 브랜드 성장에 왜 중요할까요?
✅ 안정적인 ROI 성과
똑같은 예산을 들이더라도 첫 구매부터 전환시켜야 하는 신규 고객보다 이미 브랜드 경험이 있는 기존 고객을 유지시키는 것이 훨씬 ROI를 높여줍니다. 브랜드와의 관계 형성을 통해 충성도가 높아진 고객은 새로운 브랜드로의 이탈 가능성도 적고, 다른 소비자들에게 자발적으로 브랜드를 추천하는 바이럴 효과를 낳기 때문이에요.
✅고객 생애 가치 (LTV) 상승에 기여
고객 관계 형성은 고객의 충성도를 높여 궁극적으로 고객 생애 가치를 향상시킵니다. 충성도가 높은 고객은 우리 브랜드에 지속적으로 머물며 반복 구매할 가능성이 높거든요. 해당 고객이 자주 구매하는 제품과 관련된 다른 제품을 추천하거나 상위 옵션을 제안하는 방식으로 고객의 구매 금액을 증가시킬 수도 있습니다. 즉, 관계에 기반한 신뢰를 바탕으로 교차 판매(cross-selling)와 업셀링(upselling)을 할 수 있어요.
✅긍정적인 브랜드 이미지 형성
고객 관계 구축을 위한 여러 방법 중, 특히 콘텐츠 마케팅은 고객이 관심 가질만한 흥미로운 콘텐츠를 제공하여 관계를 더욱 강화시킵니다. 우리 브랜드를 경험한 고객들에게 일종의 ‘플레이 그라운드’를 선사해 유대를 끈끈하게 만들어 주죠. 다른 관계 마케팅 전략들과 달리 브랜드가 고객과 즐겁게 소통한다는 인식을 심어주어, 기억에 더 오래 남는 긍정적인 브랜드 이미지도 형성해요.
이렇게 스모어 연간 플랜을 사용하면, 합리적인 가격에 툴을 마음껏 활용하고 고객들과 더 단단하게 관계를 쌓아나갈 수 있습니다.
어떤 유료 플랜을 선택해야할지 고민이신가요?
그럼 이 글을 추천드려요. 😀
스모어 팀
