성공사례 Featured [LUSH] 소통에 진심인 러쉬가 스모어로 고객과 만난 이유 고객 관계에 늘 진심인 러쉬가, 최근 스모어를 통해 온라인 고객과 즐겁게 만나고 있습니다. 온라인에서도 고객의 이야기를 더 잘 듣기 위해 노력하는 러쉬팀의 비하인드 스토리를 들어보았습니다.
CX 인사이트 진심을 담은 CX로 고객 성공을 실현한 방법 스모어는 CS를 바탕으로 고객 성공을 이끌어 내고 있습니다. 프로덕트의 전반적인 CX도 함께 개선해 나가고 있죠. 스모어가 고객 성공을 위해 어떤 과정을 거치고 있는지 공유해 드릴게요.
성공사례 Featured [노티드] 만족도 설문으로 고객에게 사랑받는 브랜드가 되는 법 브랜딩과 고객 경험에 최선을 다하는 노티드가 스모어를 사용해 ‘이용 만족도 조사’를 제작했습니다. 만족도 설문에도 고객 감동을 놓치지 않았던 비결은 무엇이었을까요?
CX 인사이트 고객의 정확한 니즈를 알기 위해 확보해야 하는 설문 응답 수는? 설문조사 응답 수는 몇 개를 확보해야 충분할까요? 몇 명의 고객을 대상으로 설문해야 타깃 세그먼트 전체 의견을 대표한다고 판단할 수 있는지 알려드립니다.
스모어 TIP 연간 플랜 구매를 고민 중이신가요? 이 글을 읽어 보세요! 실제 스모어 연간 플랜 이용 브랜드들의 사례를 정리해 보았습니다. 연간 플랜을 선택한 브랜드가 스모어를 어떻게 활용하고 있는지, 왜 스모어 콘텐츠로 고객과 만나고 있는지 알려드려요.
성공사례 Featured [오늘의집] 자연스럽게 서비스로 유입시키는 인터랙티브 레벨 테스트 콘텐츠 배포 2주 만에 4만 플레이, 전환율은 50%가 넘었던 오늘의가든의 콘텐츠의 비결을 알려드립니다.
성공사례 [문학동네] 퍼스널 북컬러로 다채롭게 물들인 행사부스 서울국제도서전 방문객 모두의 발걸음을 사로잡은 문학동네의 부스, 그 중심에는 스모어와 함께한 이벤트가 있었습니다. 전시 방문객들의 사랑을 듬뿍 받았던 문학동네의 이야기를 직접 들어보았습니다.
마케팅 인사이트 인스타 담당자를 위한 성과 좋은 인스타 이벤트 추천 인스타 담당자이신가요? 고객과 즐겁게 상호작용하면서 신규 고객 확보까지 할 수 있는 인스타 이벤트 아이디어를 추천해 드려요!
CX 인사이트 Featured 오프라인 매장에서 고객 설문을 해야 하는 이유 오프라인 매장 점주님이신가요? 그럼 온라인 만족도 조사 실시는 필수입니다. 온라인 설문을 실시해야 하는 이유, 설문 구성 및 배포 방법, 설문 제작 툴까지 모두 알려드립니다.
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