스모어 팀

성공사례 Featured

[스타벅스] 나만의 음료를 만나는 새로운 방식

커피 한 잔을 통해 고객들에게 더 나은 하루를 선물하는 스타벅스의 ‘What Is Your Starbucks Vibe’ 캠페인 스토리를 전해드립니다.

성공사례 Featured

[롬앤] 성공하는 콘텐츠의 핵심 질문

좋은 기획의 시작점은 사업 목표와 고객에게 전달하고자 하는 경험의 전후관계를 잊지 않는 것입니다. 숫자에 얽매이지 말고 먼저 고객의 마음을 움직여야 한다는 중요한 진리를 담아낸 롬앤의 이야기를 들어보세요.

성공사례

[캐릿] 트렌드 선두주자의 콘텐츠 기획 플레이북

스모어와 함께한 캐릿의 ‘2024 마케터 트렌드 능력고사’의 이야기를 들어보았습니다.

성공사례 Featured

[베리시] 눈부신 속도로 브랜드 성장을 이뤄낸 베리시만의 CX 비결

베리시는 고객의 의견을 누구보다 궁금해하고, 들을 준비가 되어 있구나를 체감하길 바라는 마음으로 설계한 CX 여정 - 스모어가 함께하고 있습니다.

성공사례

[29CM] 고객의 취향을 읽는 콘텐츠

감도 깊은 취향을 선사하는, 29CM 29CM는 감각적인 셀렉션과 스토리텔링을 바탕으로 고객에게 더 나은 선택을 제안하는 온라인 셀렉트숍입니다. 마치 매거진을 보며 쇼핑하는 듯한 구매 여정을 선사해 많은 고객들로부터 사랑받고 있죠. 특히 29CM만의 정체성이 가득 묻어나는 유니크하고 신뢰도 높은 콘텐츠들은 많은 고객들이 충성하고 있는 가장 큰 이유입니다.  이런 29CM가 ‘29선물하기’라는 서비스를

마케팅 인사이트

신환의 마음을 끌어당기는 병원 마케팅 콘텐츠 추천

외주 및 대행 없이도 신환의 이목을 효과적으로 끌어당기고, 전환율도 상승시킬 수 있는 병원 마케팅 콘텐츠를 추천해 드려요.

성공사례 Featured

[LUSH] 소통에 진심인 러쉬가 스모어로 고객과 만난 이유

고객 관계에 늘 진심인 러쉬가, 최근 스모어를 통해 온라인 고객과 즐겁게 만나고 있습니다. 온라인에서도 고객의 이야기를 더 잘 듣기 위해 노력하는 러쉬팀의 비하인드 스토리를 들어보았습니다.

CX 인사이트

진심을 담은 CX로 고객 성공을 실현한 방법

스모어는 CS를 바탕으로 고객 성공을 이끌어 내고 있습니다. 프로덕트의 전반적인 CX도 함께 개선해 나가고 있죠. 스모어가 고객 성공을 위해 어떤 과정을 거치고 있는지 공유해 드릴게요.

성공사례 Featured

[노티드] 만족도 설문으로 고객에게 사랑받는 브랜드가 되는 법

브랜딩과 고객 경험에 최선을 다하는 노티드가 스모어를 사용해 ‘이용 만족도 조사’를 제작했습니다. 만족도 설문에도 고객 감동을 놓치지 않았던 비결은 무엇이었을까요?

스모어 TIP

워크플로 설정으로 슬랙 연동 기능 200% 사용하기

슬랙 워크플로 설정으로 스모어의 슬랙 연동 기능을 더 똑똑하게 사용해 보세요!

CX 인사이트

고객의 정확한 니즈를 알기 위해 확보해야 하는 설문 응답 수는?

설문조사 응답 수는 몇 개를 확보해야 충분할까요? 몇 명의 고객을 대상으로 설문해야 타깃 세그먼트 전체 의견을 대표한다고 판단할 수 있는지 알려드립니다.

스모어 TIP

구글 시트로 이메일 발송 자동화하는 방법 3

구글 시트를 통해서 응답자에게 이메일을 자동화해서 보낼 수 있는 방법 3가지를 알려드립니다.

스모어 TIP

연간 플랜 구매를 고민 중이신가요? 이 글을 읽어 보세요!

실제 스모어 연간 플랜 이용 브랜드들의 사례를 정리해 보았습니다. 연간 플랜을 선택한 브랜드가 스모어를 어떻게 활용하고 있는지, 왜 스모어 콘텐츠로 고객과 만나고 있는지 알려드려요.

성공사례 Featured

[오늘의집] 자연스럽게 서비스로 유입시키는 인터랙티브 레벨 테스트

콘텐츠 배포 2주 만에 4만 플레이, 전환율은 50%가 넘었던 오늘의가든의 콘텐츠의 비결을 알려드립니다.

성공사례

[문학동네] 퍼스널 북컬러로 다채롭게 물들인 행사부스

서울국제도서전 방문객 모두의 발걸음을 사로잡은 문학동네의 부스, 그 중심에는 스모어와 함께한 이벤트가 있었습니다. 전시 방문객들의 사랑을 듬뿍 받았던 문학동네의 이야기를 직접 들어보았습니다.