스모어 팀

CX 인사이트

진심을 담은 CX로 고객 성공을 실현한 방법

스모어는 CS를 바탕으로 고객 성공을 이끌어 내고 있습니다. 프로덕트의 전반적인 CX도 함께 개선해 나가고 있죠. 스모어가 고객 성공을 위해 어떤 과정을 거치고 있는지 공유해 드릴게요.

성공사례 Featured

[노티드] 만족도 설문으로 고객에게 사랑받는 브랜드가 되는 법

전국 매장 고객의 목소리를 스모어를 통해 듣기 시작한 노티드

스모어 TIP

워크플로 설정으로 슬랙 연동 기능 200% 사용하기

슬랙 워크플로 설정으로 스모어의 슬랙 연동 기능을 더 똑똑하게 사용해 보세요!

CX 인사이트

고객의 정확한 니즈를 알기 위해 확보해야 하는 설문 응답 수는?

설문조사 응답 수는 몇 개를 확보해야 충분할까요? 몇 명의 고객을 대상으로 설문해야 타깃 세그먼트 전체 의견을 대표한다고 판단할 수 있는지 알려드립니다.

스모어 TIP

구글 시트로 이메일 발송 자동화하는 방법 3

구글 시트를 통해서 응답자에게 이메일을 자동화해서 보낼 수 있는 방법 3가지를 알려드립니다.

스모어 TIP

연간 플랜 구매를 고민 중이신가요? 이 글을 읽어 보세요!

실제 스모어 연간 플랜 이용 브랜드들의 사례를 정리해 보았습니다. 연간 플랜을 선택한 브랜드가 스모어를 어떻게 활용하고 있는지, 왜 스모어 콘텐츠로 고객과 만나고 있는지 알려드려요.

성공사례 Featured

[오늘의집] 자연스럽게 서비스로 유입시키는 레벨 테스트

2주 만에 4만 플레이, 전환율은 50%가 넘었던 오늘의가든 콘텐츠의 비결

성공사례

[문학동네] 퍼스널 북컬러로 다채롭게 물들인 행사부스

콘텐츠 하나로 서울국제도서전 방문객의 발걸음을 사로잡은 문학동네의 부스

마케팅 인사이트

인스타 담당자를 위한 성과 좋은 인스타 이벤트 추천

인스타 담당자이신가요? 고객과 즐겁게 상호작용하면서 신규 고객 확보까지 할 수 있는 인스타 이벤트 아이디어를 추천해 드려요!

스모어 TIP

해설문 추가로 유저를 몰입시키는 정오답 퀴즈 만들기

해설문을 추가하고 정오답 피드백 보여주기 기능을 켜서 더욱 게임 같은 완벽한 정오답 퀴즈를 만들 수 있어요.

스모어 vs Featured

타입폼 쓰시려고요? OOO을 꼭 고려하세요!

타입폼 도입을 고민 중이신가요? 도입 전, 이 세 가지를 꼭 고려하셔야 합니다!

CX 인사이트 Featured

오프라인 매장에서 고객 설문을 해야 하는 이유

오프라인 매장 점주님이신가요? 그럼 온라인 만족도 조사 실시는 필수입니다. 온라인 설문을 실시해야 하는 이유, 설문 구성 및 배포 방법, 설문 제작 툴까지 모두 알려드립니다.

성공사례

[T1] MB’T1’

T1이 팬들을 위해 선보인 특별한 콘텐츠의 제작 비하인드 스토리

스모어 TIP

간단한 문구 하나로 콘텐츠 참여율 200% 높이기

간단한 설정으로 테스트 참여율을 효과적으로 높이는 ‘테스트 참여 수 표시’라는 기능에 대해 알려드려요!

성공사례

[서울공예박물관] 박물관의 히든젬을 소개한 온라인 콘텐츠

MZ세대에게 사랑 받는 박물관의 온라인 콘텐츠