안녕하세요!
누군가에게 어떠한 내용을 교육하거나 알려주는 것은 종종 효과가 미미할 때가 있습니다. 억지로 ‘공부’해야 한다는 의무감을 주면 부담감을 줄 수도 있기 때문이죠. 그래서 교육적인 정보를 전달하기 위해서는 ‘내가 이 내용을 잘 몰랐구나, 알고 있어야 하구나’라는 동기부여를 먼저 하는 것이 중요합니다. 이러한 맥락에서 오늘은 배달의 민족이 식품의약품안전처와 함께 제작한 ‘이물 혼입, 얼마나 알고 계세요?’ 퀴즈를 소개해 드리려 합니다. 비슷한 상황에서 배달의 민족이 가게 사장님들에게 필요한 정보를 전달하기 위해 어떻게 스모어로 이 문제를 풀어나갔는지 살펴보아요.
배민 외식업 광장은 가게 사장님들을 위한 서비스의 하나로 외식업 트렌드, 장사 소식, 가게 운영 노하우 등 외식업 사장님이 꼭 알아야 할 정보를 제공하고 있는데요. 가게 사장님들이 장사에 집중할 수 있도록, 그 외의 고민인 외식업 트렌드, 가게 운영 노하우 등을 제공하고 있습니다.
이러한 배민외식업광장에서 “위생”이라는 외식업에서 가장 기본이 되면서도 중요한 개념을 [2023 청결왕] 콘텐츠를 통해 다뤘습니다. 해당 콘텐츠는 이물 혼입에 대한 모든 것을 마스터할 수 있도록 하는 이물 신고 TOP 3, 사고를 예방하는 체크리스트, 사고 발생 시 대처 방법으로 콘텐츠가 구성되었는데요. 이와 같이 다소 교육적인 내용을 소개할 때 사람들의 흥미와 참여도가 떨어질 수 있다는 점을 고려해 경품 이벤트를 기획했습니다.
그리고 이러한 이벤트 참여율을 높일 수 있도록 온라인에서도 이벤트를 직접 참여하는 느낌을 줄 수 있는 인터랙티브한 퀴즈를 Step 1에서 임베드했습니다. Step 1에서 사장님들이 퀴즈를 통해 가게의 위생에 대한 경각심을 일깨워서 Step 2의 정보에 대한 관심이 이어질 수 있도록 설계했어요.
이처럼 해당 콘텐츠에서 활용된 정오답 퀴즈는 스스로 어떤 정보를 알고 모르는지를 직관적으로 “확인”하는데 도움이 되는데요. 여기에 정답/오답 피드백을 보여주는 기능을 추가로 활용해 퀴즈에 참여하는 사장님들이 해당 정보를 제대로 알고 있었는지 바로 확인할 수 있게 했습니다.
그리고 이러한 정보를 몰랐을 때 사장님들이 정보를 바로 확인할 수 있도록 해설 페이지를 제공해 사장님들이 자신에게 필요한 정보를 바로 얻어갈 수 있도록 했는데요. 전체적인 수준만을 나타내는 결과 페이지보다 더 세심하게 사장님들이 스스로 필요한 정보를 직접 확인하고 넘어갈 수 있게 도왔습니다.
한편, 이러한 정오답 퀴즈는 배달의 민족 측에서도 사장님의 이해 정도를 파악하는 데 도움이 됩니다. 사장님의 개인정보를 받지 않다 보니 개개인의 이해 정도는 파악할 수 없지만, 전체적으로 어떤 질문을 틀렸는지를 확인하면 전반적인 사장님들의 이해 수준이 파악 가능합니다. 이 경우 배달의민족 입장에서 추후의 퀴즈나 정보 전달 글을 작성할 때 어떤 부분을 더 설명해야 하는지를 계획할 수 있어 유용합니다.
끝으로 이번의 배달이 민족 콘텐츠를 통해 정오답 퀴즈가 퀴즈 참여자의 경각심을 끌어내 자발적인 정보 습득을 유도하고, 퀴즈 제작사에서는 참여자의 이해 정도를 파악해 추후의 콘텐츠 제작에 영감을 받을 수 있는 좋은 활용법이 될 수 있음을 확인할 수 있었습니다.
퀴즈 참여자와 기업 모두 윈윈할 수 있는 퀴즈를 제작해 보세요!
그럼 다음에도 유용한 성공사례 분석으로 돌아올게요😊
