스모어 팀

CX 인사이트

더 많은 응답을 수집하는 온라인 설문 배포 전략

설문조사는 링크, QR 코드, 웹사이트에 임베딩 방식으로 배포할 수 있습니다. 각 배포 방식의 효과와 상황별 배포 전략에 대해 자세히 알려 드립니다.

마케팅 인사이트

마케터를 위한 시장조사 가이드

시장조사에 대한 모든 것을 정리해 보았습니다! 시장조사의 개념부터 프로세스, 시작 타이밍까지 한 번에 이해를 끝내보세요.

성공사례

[롯데호텔앤리조트] 차별화된 고객 여정을 제공하는 유형 테스트

콘텐츠를 통해 고객이 좀 더 즐겁게 고객 여정에 안착할 수 있도록 도운 롯데호텔앤리조트

CX 인사이트 Featured

고객 만족도 조사 시, 개인정보 활용 이슈 총정리

고객 만족도 조사 시 꼭 알아야 할 개인정보 수집 및 활용 주의 사항들을 총정리해 보았습니다.

스모어 vs

구글폼 대신 스모어로 이벤트 응모 폼을 제작해야 하는 이유

많은 담당자분들이 자주 사용하는 구글폼은 사실 부정적인 고객 경험을 제공합니다. 스모어로 이벤트 응모 폼을 제작해야 하는 이유를 알려드려요.

CX 인사이트

설문조사 불성실 응답을 줄이는 6가지 방법

고객 만족도 조사 응답의 진정성을 판별하고 싶다면, 다음 설문조사에서는 성의 없는 응답을 최소한으로 줄이고 싶다면 이 아티클에 주목해 주세요.

CX 인사이트

고객 설문조사의 핵심 데이터: 질문별 이탈률

질문별 이탈률은 ‘왜 고객이 설문 중에 떠날 수밖에 없었을까?’에 대한 강력한 힌트를 제공해 줍니다.

성공사례

[Slack] 슬랙이 유저 커뮤니티와 소통하는 방식

일하는 사람들 사이의 관계와 에너지를 중요하게 생각하는 슬랙이 스모어로 콘텐츠를 만든 이유

CX 인사이트

고객 만족도 조사 문항의 적정 개수와 분량

고객 만족도 설문이 대략 어느 정도 길이가 되어야 고객들이 끝까지 응답해 줄 수 있을지, 그리고 무엇을 꼭 물어봐야 할지 해답을 알려드립니다.

마케팅 인사이트

Chat GPT밖에 모른다면? 지금 당장 써야 하는 AI 툴 5

실무 상황에 실무 상황에 당장 적용해서 업무 효율성을 높일 수 있는 AI 툴 5가지를 정리해 보았습니다.

마케팅 인사이트

콘텐츠 마케팅이 필요한 이유

퍼포먼스 마케팅의 호흡에 익숙해져 있는 마케터라면 콘텐츠 마케팅의 성과를 잘 체감하지 못할 수 있습니다. 그럼에도 브랜드 성장을 위해 콘텐츠 마케팅을 꼭 해야 하는 이유가 뭘까요?

성공사례

[시디즈] 고객을 위한 맞춤형 제품 추천하기

제품 추천 콘텐츠 하나로 온/오프라인 구매 경험을 모두 증진한 시디즈

마케팅 인사이트

ROI 대신 마케터가 꼭 측정해야 할 지표

진짜 마케팅 성과를 측정하기 위해선 숫자 너머의 전반적인 맥락과 고객 상호작용을 함께 조명해야 합니다. 마케터라면 ROI 외에도 놓치지 말아야 하는 성과 측정 지표를 소개해 드려요.

마케팅 인사이트

콘텐츠 마케팅의 핵심, 블로그 성장시키기

분명 정성 들여 쓴 글을 매일매일 발행하고 있는 데도 트래픽은 미동조차 없어서 답답한가요? 실제 스모어 팀이 3개월 동안 블로그 방문자 수를 10배 성장시키며 배운 것들을 공유해드립니다.

성공사례

[대원씨아이] 구글폼 대신, 인터랙티브하게 독자와 소통하는 방법

구글폼이 아닌 스모어로 설문조사에 인터랙티브함을 접목시키고 고객과 진심으로 소통한 대원씨아이의 이야기를 들어보았습니다.