마케팅 인사이트 마케터라면 매일 방문해야 할 사이트 모음집 15 마케터를 위한 인사이트 및 레퍼런스 사이트 15곳을 소개해 드립니다. 각 목적에 맞게 사이트를 활용하여 ‘영감이 넘쳐나는’ 마케터, ‘일 잘 하는’ 마케터로 거듭나 보세요.
마케팅 인사이트 디지털 마케팅 필수 도구, UTM 생성과 해석 가이드 UTM은 우리 고객에 대한 하나의 스토리입니다. UTM의 기본 개념과 생성법, 해석 방법까지. 디지털 마케팅에 필수인 UTM에 대해 정확히 알아보고 효과적인 디지털 마케팅을 진행해 보세요.
성공사례 [제주항공] 사전 프로모션부터 이벤트 현장까지 연결되는 경험 설계하기 인터랙티브 테스트는 사전 인게이지먼트를 높이고, 실제 오프라인 현장에서 고객 경험을 향상시키는 역할을 합니다. 이렇게 프로모션의 여러 단계를 하나의 연결된 경험으로 제공하며, 고객들에게 브랜드를 깊이 각인시켜 보세요.
CX 인사이트 업계별 CES, NPS, C-SAT 벤치마크 고객의 전반적인 경험을 측정하는 만족도 조사에도 업계별로 벤치마크 파악이 필요합니다. 만족도 조사의 결과가 곧 고객의 VOC가 되며, CX와 제품 및 서비스 품질을 개선하는 초석이 되어주기 때문입니다.
CX 인사이트 정량적 VS 정성적 데이터 차이 파악하기 정량적 및 정성적 데이터의 차이를 이해하고, 이를 모두 수집하는 균형 있는 설문조사를 실시하는 것이 중요합니다. 응답자는 더욱 진정성 있게 답할 수 있으며 실무자 입장에선 더 높은 품질의 데이터를 수집할 수 있기 때문이죠. 의사 결정에 있어 더 풍부한 정보를 제공받고, 응답자에 대한 심층적인 이해도 함께 도와줍니다.
CX 인사이트 만족도 설문 구성 전 체크리스트 만족도 설문조사 구성 전 고려해야 할 요소들과 문항 구성 방법을 체크해 보세요. 고객 경험을 해치지 않는 선에서, 전략적으로 응답을 수집하고 고객과 잘 소통할 수 있는 설문조사를 제작할 수 있습니다.
성공사례 [신세계까사] 직원의 복리후생 경험을 끝까지 관리하기 잘 만들어진 HR서베이는 ‘진정한 소통’의 의미를 실현할 수 있습니다. 질문 방식과 질문 내용, 디자인 디테일 등을 섬세하게 다듬어, 우리 직원들을 진심으로 신경 쓰고 있다는 마음을 전해보세요.
CX 인사이트 CES, NPS, C-SAT 조사 계산 및 해석 방법 총정리 NPS부터 CES, C-SAT까지. 만족도 조사의 목적에 따라 적절한 설문 기법을 선택해 보세요. 우리 고객의 목소리를 더욱 정확하게 수집 및 분석하여 고객 경험에 효과적으로 대응할 수 있습니다.
CX 인사이트 효과적 고객경험 개선을 위한 NPS 점수별 액션 NPS 조사 후 알맞은 팔로업 액션을 취하고 고객 경험을 향상시키세요. 각 점수 세그먼트 별로 알맞은 액션을 수행하면, 브랜드의 긍정적인 이미지를 강화하며, 시장에서의 경쟁력을 높이는 데에 도움이 됩니다.
마케팅 인사이트 기존 고객을 충성 고객으로 만드는 6가지 전략 브랜드의 기존 고객을 충성 고객으로 만드는 6가지 전략에 대해 알아보고, 우리 기업의 존속과 성장에 강력한 힘이 되어줄 충성 고객을 확보해 보세요.
성공사례 [사뿐] 제품 추천 테스트로 성공적인 넛지 마케팅 실현하기 제품 추천 테스트는 고객의 구매 여정에 자연스럽게 녹아들어 넛지(nudge)로 작용합니다. 긍정적인 고객 경험은 물론, 테스트를 통해 수집된 고객 데이터를 기반으로 합리적인 비즈니스 오퍼레이션을 할 수 있죠.
성공사례 [ELLE KOREA] 정성적 고객 피드백, 깊이와 볼륨 둘 다 잡기 스모어 폼을 통해 고객들이 직접 콘텐츠 제작 과정에 참여할 수 있는 기회를 제공하며 양방향의 소통을 실현 보세요. 고객으로부터의 애정과 관심을 잃지 않는 훌륭한 브랜드가 될 수 있습니다.
성공사례 [잡플래닛] 응답 데이터를 분석하고 구직 여정을 돕기 유저에 대한 이해는 ‘응답 수집’이 아니라 ‘분석’에서부터 시작합니다. 우리 고객들이 어떤 성향을 가지고 있는지를 파악하여 서비스를 최적화하고, 해당 인사이트를 리포트 형식으로 널리 공유하면 사랑 받는 브랜드로 거듭날 수 있습니다.
스모어 vs 네이버폼 대체재 스모어로 설문조사 만들기 스모어는 네이버 폼을 완벽하게 대체해, 더욱 쉽고 빠르게 설문조사를 제작할 수 있는 툴입니다. 네이버 폼의 기능과 특성을 동일하게 탑재한 것은 물론, 스모어 만의 독자적인 기능으로 우리 고객과 더욱 잘 소통할 수 있는 설문조사를 만들 수 있어요.
성공사례 [라라스윗] 스토리텔링 마케팅의 완성도를 높여주는 인터랙티브 콘텐츠 평균 10만회 이상 플레이 되는 폭발적인 반응을 이끌어내고, 자연스럽게 구매 전환까지 유도한 인터랙티브 테스트의 비결을 6가지 포인트로 알아보세요.
성공사례 [국립중앙박물관] 인터랙티브 콘텐츠로 잠재 관람객과 소통하기 인터랙티브한 온라인 콘텐츠는 박물관과 잠재 관람객 사이에 강력한 터치 포인트가 될 수 있습니다. 뜨거운 현장 반응과 오가닉한 바이럴 효과까지 불러오는 유형 테스트의 비결을 알아보세요!
성공사례 [하나은행] 인터랙티브한 HR 설문으로 직원들과 소통하기 기업 성장의 핵심 요소인 직원의 몰입도를 파악하고 싶으신가요? 직원 몰입도 조사와 같은 HR 서베이도 스모어와 함께라면 재미있고 인터랙티브하게 진행할 수 있습니다.
스모어 vs 디자인 커스텀 기능으로 알아보는 스모어 VS 구글폼 디테일하게 디자인된 설문과 폼은 고객들의 설문 경험을 긍정적으로 형성하죠. 디자인 커스터마이징 기능을 중심으로 구글폼(Google Forms)과 스모어(Smore)를 비교해 보았습니다.
스모어 vs 디자인 커스텀 기능으로 알아보는 스모어 VS 서베이몽키 폭넓은 디자인 커스텀 기능으로 설문에 디테일을 쌓으면, 응답자의 설문 경험을 획기적으로 향상시킬 수 있습니다. 디자인 커스터마이징 기능을 중심으로 서베이몽키(Survey Monkey)와 스모어(Smore)를 비교해 보았습니다.
CX 인사이트 고객중심의 CS로 고객 경험의 가치를 실현하는 방법 CS는 고객과 실제로 대화를 나눌 수 있는 강력하고 중요한 터치포인트입니다. 따라서 진심 어린 소통의 중요성을 이해하고 ‘고객 중심’의 자세를 통해 CS를 해야 합니다.
성공사례 [콴다과외] 고객 여정을 따라가며 고객 경험 관리하기 VOC를 쉽고 빠르게 수집하여, 효율적으로 CX를 관리할 수 있는 설문조사와 폼을 통해 고객에게 한 발짝 다가가 보세요. 고객 여정의 든든한 지원군이 되어줄 스모어와 함께라면 문제 없습니다!
스모어 vs 디자인 커스텀 기능으로 알아보는 스모어 VS 타입폼 아름답고 개성 있는 폼은 더 많은 고객과 진심으로 소통할 수 있는 방법이죠. 디자인 커스터마이징 기능을 중심으로 타입폼(Typeform)과 스모어(Smore)를 비교해 보았습니다.
성공사례 [예스24] 성향 테스트로 고객의 취향을 큐레이션 하는 방법 고객의 참여를 이끌어 내어 더욱 깊이 있는 상호작용을 할 수 있는 콘텐츠 마케팅이 중요해졌습니다. 이런 콘텐츠 마케팅의 강점을 최대로 끌어낼 수 있는 도구가 바로 인터랙티브 퀴즈입니다. 스모어와 함께, 개별 고객들에게 맞춤화된 경험을 제공해 보세요.
성공사례 [리엔케이] 고객 이벤트 효율을 극대화하는 법 구매 인증 이벤트처럼 고객의 액션 확인이 필요한 이벤트는 진행 과정이 다소 복잡하죠. 이때 스모어로 인터랙티브한 폼을 만들어 문제를 해결해 보세요! 고객과 소통하며 브랜드의 가치를 나눌 수 있는 기회가 많아진답니다.
성공사례 [마더케이] 설문조사로 뉴스레터 구독자와 소통하는 방법 설문조사를 통해 뉴스레터 구독자에게 한 발짝 더 다가가 보세요! 중요한 VOC 수집은 물론, 콘텐츠 피보팅을 위한 강력한 인사이트까지 얻을 수 있습니다.