스모어 팀

성공사례

[DB손해보험] 인터랙티브 퀴즈로 홍보부터 전환까지 린하게 진행하기

스모어를 이용해 인터랙티브 퀴즈를 제작하고 상품 홍보는 물론 가입 전환까지 한 번에 이끌어 냈어요. 하나의 터치포인트로 세 가지 목적을 모두 달성한 DB손해보험의 성공사례를 소개해 드립니다.

CX 인사이트

설문조사 불성실 응답을 줄이는 6가지 방법

고객 만족도 조사 응답의 진정성을 판별하고 싶다면, 다음 설문조사에서는 성의 없는 응답을 최소한으로 줄이고 싶다면 이 아티클에 주목해 주세요.

CX 인사이트

고객 설문조사의 핵심 데이터: 질문별 이탈률

질문별 이탈률은 ‘왜 고객이 설문 중에 떠날 수밖에 없었을까?’에 대한 강력한 힌트를 제공해 줍니다.

성공사례

[Slack] 슬랙이 유저 커뮤니티와 소통하는 방식

일하는 사람들 사이의 관계와 에너지를 중요하게 생각하는 슬랙은 인터랙티브 테스트를 통해 유저들과 재미있게 소통하고 관계를 구축했습니다.

CX 인사이트

고객 만족도 조사 문항의 적정 개수와 분량

고객 만족도 설문이 대략 어느 정도 길이가 되어야 고객들이 끝까지 응답해 줄 수 있을지, 그리고 무엇을 꼭 물어봐야 할지 해답을 알려드립니다.

마케팅 인사이트

Chat GPT밖에 모른다면? 지금 당장 써야 하는 AI 툴 5

실무 상황에 실무 상황에 당장 적용해서 업무 효율성을 높일 수 있는 AI 툴 5가지를 정리해 보았습니다.

마케팅 인사이트

콘텐츠 마케팅이 필요한 이유

퍼포먼스 마케팅의 호흡에 익숙해져 있는 마케터라면 콘텐츠 마케팅의 성과를 잘 체감하지 못할 수 있습니다. 그럼에도 브랜드 성장을 위해 콘텐츠 마케팅을 꼭 해야 하는 이유가 뭘까요?

성공사례

[시디즈] 고객을 위한 맞춤형 제품 추천하기

고객이 자신의 상황을 대입시켜 알맞은 제품을 찾을 수 있도록 이끌어주는 게 회사의 역할입니다. 시디즈는 고객들을 위해 제품 추천 테스트를 제작하고 고객 여정을 똑똑하게 배려했어요.

마케팅 인사이트

ROI 대신 마케터가 꼭 측정해야 할 지표

진짜 마케팅 성과를 측정하기 위해선 숫자 너머의 전반적인 맥락과 고객 상호작용을 함께 조명해야 합니다. 마케터라면 ROI 외에도 놓치지 말아야 하는 성과 측정 지표를 소개해 드려요.

마케팅 인사이트

콘텐츠 마케팅의 핵심, 블로그 성장시키기

분명 정성 들여 쓴 글을 매일매일 발행하고 있는 데도 트래픽은 미동조차 없어서 답답한가요? 실제 스모어 팀이 3개월 동안 블로그 방문자 수를 10배 성장시키며 배운 것들을 공유해드립니다.

성공사례

[대원씨아이] 구글폼 대신, 인터랙티브하게 독자와 소통하는 방법

구글폼이 아닌 스모어로 설문조사에 인터랙티브함을 접목시키고 고객과 진심으로 소통한 대원씨아이의 이야기를 들어보았습니다.

CX 인사이트

설문조사 주관식 문항 설계 가이드

주관식 문항을 설문조사 구성할 때 몇 가지 주의해야 할 점이 있는데요. 설문조사에 주관식 문항이 꼭 필요한 이유와 이 유형을 잘 활용하는 방법에 대해 알려드립니다.

CX 인사이트

고객 설문조사 응답률을 높이는 5가지 전략

설문조사 응답률이 낮아 고민이라면, 보다 전문적이고 전략적인 관점으로 살펴볼 필요가 있습니다. 더 많은 VOC를 위한 설문 응답률 높이는 방법 5가지를 알려 드립니다.

마케팅 인사이트

독자를 몰입시키는 인트로 쓰기

인트로는 글을 클릭한 독자가 이탈하지 않고 계속해서 읽게끔 만들어 주는 부분이 되어야 합니다. 동시에, 본론에 비해 훨씬 간결하면서도 후킹해야 하죠. 이 글을 통해 독자를 붙잡을 수 있는 ‘좋은‘ 인트로 쓰는 방법을 알아보세요.

마케팅 인사이트

SEO 필수, 메타데이터에 대한 모든 것

SEO를 위해 고군분투하고 있는 마케터들이 주목해야 하는 메타데이터는 무엇이고, 똑똑하게 활용하는 방법은 어떤 것들이 있는지 모두 정리해 보았습니다.