스모어 팀

마케팅 인사이트

AI로도 어색하지 않은 글 쓰기

AI의 결과물이 어색해서 사용을 꺼리셨던 분이라면, AI로도 실제 사람이 글을 쓴 것처럼 만드는 비결을 알려드립니다. (AI Humanizing)

성공사례

[보틀벙커] 고객에게 즐거운 구매 여정을 선물하는 방법

보틀벙커는 상품 추천 테스트를 제작하고 온/오프라인에서 적극적으로 활용했습니다. ‘구매 여정 속 가장 기억에 남는 콘텐츠’라는 피드백까지 받은 보틀벙커의 비결을 들어 보았습니다.

CX 인사이트

더 많은 응답을 수집하는 온라인 설문 배포 전략

설문조사는 링크, QR 코드, 웹사이트에 임베딩 방식으로 배포할 수 있습니다. 각 배포 방식의 효과와 상황별 배포 전략에 대해 자세히 알려 드립니다.

마케팅 인사이트

마케터를 위한 시장조사 가이드

시장조사에 대한 모든 것을 정리해 보았습니다! 시장조사의 개념부터 프로세스, 시작 타이밍까지 한 번에 이해를 끝내보세요.

성공사례

[롯데호텔앤리조트] 차별화된 고객 여정을 제공하는 유형 테스트

롯데호텔앤리조트는 고객이 좀 더 즐겁게 고객여정에 안착할 수 있도록 색다른 프로모션을 진행했습니다. 스모어를 이용해 유형 테스트를 제작하고 각 유형에 알맞은 호텔을 추천해 주는 것이었죠.

CX 인사이트 Featured

고객 만족도 조사 시, 개인정보 활용 이슈 총정리

고객 만족도 조사 시 꼭 알아야 할 개인정보 수집 및 활용 주의 사항들을 총정리해 보았습니다.

성공사례

[단꿈아이] 유형 테스트로 타깃 유저를 즐겁게 몰입시키기

단꿈아이는 유형 테스트를 통해 타깃 고객의 인게이지먼트를 높였습니다. 신규 시리즈의 구매 전환을 크게 이끌며 마케팅 성과도 내었죠. 콘텐츠의 기획 과정과 비하인드 스토리를 알려드려요.

마케팅 인사이트

가정의 달을 위한 마케팅 이벤트, 제품 추천 테스트

마케팅 이슈가 많은 5월에는 어떤 이벤트를 기획해야 하나 고민이 많으시죠? 고객과 인터랙티브하게 상호작용할 수 있는 독특한 이벤트를 진행하고 싶으시다면, 제품 추천 테스트를 추천합니다.

스모어 vs

구글폼 대신 스모어로 이벤트 응모 폼을 제작해야 하는 이유

많은 담당자분들이 자주 사용하는 구글폼은 사실 부정적인 고객 경험을 제공합니다. 스모어로 이벤트 응모 폼을 제작해야 하는 이유를 알려드려요.

성공사례

[DB손해보험] 인터랙티브 퀴즈로 홍보부터 전환까지 린하게 진행하기

스모어를 이용해 인터랙티브 퀴즈를 제작하고 상품 홍보는 물론 가입 전환까지 한 번에 이끌어 냈어요. 하나의 터치포인트로 세 가지 목적을 모두 달성한 DB손해보험의 성공사례를 소개해 드립니다.

CX 인사이트

설문조사 불성실 응답을 줄이는 6가지 방법

고객 만족도 조사 응답의 진정성을 판별하고 싶다면, 다음 설문조사에서는 성의 없는 응답을 최소한으로 줄이고 싶다면 이 아티클에 주목해 주세요.

CX 인사이트

고객 설문조사의 핵심 데이터: 질문별 이탈률

질문별 이탈률은 ‘왜 고객이 설문 중에 떠날 수밖에 없었을까?’에 대한 강력한 힌트를 제공해 줍니다.

성공사례

[Slack] 슬랙이 유저 커뮤니티와 소통하는 방식

일하는 사람들 사이의 관계와 에너지를 중요하게 생각하는 슬랙은 인터랙티브 테스트를 통해 유저들과 재미있게 소통하고 관계를 구축했습니다.

CX 인사이트

고객 만족도 조사 문항의 적정 개수와 분량

고객 만족도 설문이 대략 어느 정도 길이가 되어야 고객들이 끝까지 응답해 줄 수 있을지, 그리고 무엇을 꼭 물어봐야 할지 해답을 알려드립니다.

마케팅 인사이트

Chat GPT밖에 모른다면? 지금 당장 써야 하는 AI 툴 5

실무 상황에 실무 상황에 당장 적용해서 업무 효율성을 높일 수 있는 AI 툴 5가지를 정리해 보았습니다.