스모어 팀

성공사례

[신세계까사] 직원의 복리후생 경험을 끝까지 관리하기

잘 만들어진 HR서베이는 ‘진정한 소통’의 의미를 실현할 수 있습니다. 질문 방식과 질문 내용, 디자인 디테일 등을 섬세하게 다듬어, 우리 직원들을 진심으로 신경 쓰고 있다는 마음을 전해보세요.

CX 인사이트

CES, NPS, C-SAT 조사 계산 및 해석 방법 총정리

NPS부터 CES, C-SAT까지. 만족도 조사의 목적에 따라 적절한 설문 기법을 선택해 보세요. 우리 고객의 목소리를 더욱 정확하게 수집 및 분석하여 고객 경험에 효과적으로 대응할 수 있습니다.

CX 인사이트

효과적 고객경험 개선을 위한 NPS 점수별 액션

NPS 조사 후 알맞은 팔로업 액션을 취하고 고객 경험을 향상시키세요. 각 점수 세그먼트 별로 알맞은 액션을 수행하면, 브랜드의 긍정적인 이미지를 강화하며, 시장에서의 경쟁력을 높이는 데에 도움이 됩니다.

마케팅 인사이트

기존 고객을 충성 고객으로 만드는 6가지 전략

브랜드의 기존 고객을 충성 고객으로 만드는 6가지 전략에 대해 알아보고, 우리 기업의 존속과 성장에 강력한 힘이 되어줄 충성 고객을 확보해 보세요.

성공사례

[사뿐] 제품 추천 테스트로 성공적인 넛지 마케팅 실현하기

제품 추천 테스트는 고객의 구매 여정에 자연스럽게 녹아들어 넛지(nudge)로 작용합니다. 긍정적인 고객 경험은 물론, 테스트를 통해 수집된 고객 데이터를 기반으로 합리적인 비즈니스 오퍼레이션을 할 수 있죠.

성공사례

[ELLE KOREA] 정성적 고객 피드백, 깊이와 볼륨 둘 다 잡기

스모어 폼을 통해 고객들이 직접 콘텐츠 제작 과정에 참여할 수 있는 기회를 제공하며 양방향의 소통을 실현 보세요. 고객으로부터의 애정과 관심을 잃지 않는 훌륭한 브랜드가 될 수 있습니다.

성공사례

[잡플래닛] 응답 데이터를 분석하고 구직 여정을 돕기

유저에 대한 이해는 ‘응답 수집’이 아니라 ‘분석’에서부터 시작합니다. 우리 고객들이 어떤 성향을 가지고 있는지를 파악하여 서비스를 최적화하고, 해당 인사이트를 리포트 형식으로 널리 공유하면 사랑 받는 브랜드로 거듭날 수 있습니다.

스모어 vs

네이버폼 대체재 스모어로 설문조사 만들기

스모어는 네이버 폼을 완벽하게 대체해, 더욱 쉽고 빠르게 설문조사를 제작할 수 있는 툴입니다. 네이버 폼의 기능과 특성을 동일하게 탑재한 것은 물론, 스모어 만의 독자적인 기능으로 우리 고객과 더욱 잘 소통할 수 있는 설문조사를 만들 수 있어요.

성공사례 Featured

[라라스윗] 스토리텔링 마케팅의 완성도를 높여주는 인터랙티브 콘텐츠

평균 10만회 이상 플레이 되는 폭발적인 반응을 이끌어내고, 자연스럽게 구매 전환까지 유도한 인터랙티브 테스트의 비결을 6가지 포인트로 알아보세요.

성공사례

[국립중앙박물관] 인터랙티브 콘텐츠로 잠재 관람객과 소통하기

인터랙티브한 온라인 콘텐츠는 박물관과 잠재 관람객 사이에 강력한 터치 포인트가 될 수 있습니다. 뜨거운 현장 반응과 오가닉한 바이럴 효과까지 불러오는 유형 테스트의 비결을 알아보세요!

성공사례

[하나은행] 인터랙티브한 HR 설문으로 직원들과 소통하기

기업 성장의 핵심 요소인 직원의 몰입도를 파악하고 싶으신가요? 직원 몰입도 조사와 같은 HR 서베이도 스모어와 함께라면 재미있고 인터랙티브하게 진행할 수 있습니다.

스모어 vs

디자인 커스텀 기능으로 알아보는 스모어 VS 구글폼

디테일하게 디자인된 설문과 폼은 고객들의 설문 경험을 긍정적으로 형성하죠. 디자인 커스터마이징 기능을 중심으로 구글폼(Google Forms)과 스모어(Smore)를 비교해 보았습니다.

스모어 vs

디자인 커스텀 기능으로 알아보는 스모어 VS 서베이몽키

폭넓은 디자인 커스텀 기능으로 설문에 디테일을 쌓으면, 응답자의 설문 경험을 획기적으로 향상시킬 수 있습니다. 디자인 커스터마이징 기능을 중심으로 서베이몽키(Survey Monkey)와 스모어(Smore)를 비교해 보았습니다.

CX 인사이트

고객중심의 CS로 고객 경험의 가치를 실현하는 방법

CS는 고객과 실제로 대화를 나눌 수 있는 강력하고 중요한 터치포인트입니다. 따라서 진심 어린 소통의 중요성을 이해하고 ‘고객 중심’의 자세를 통해 CS를 해야 합니다.

성공사례

[콴다과외] 고객 여정을 따라가며 고객 경험 관리하기

VOC를 쉽고 빠르게 수집하여, 효율적으로 CX를 관리할 수 있는 설문조사와 폼을 통해 고객에게 한 발짝 다가가 보세요. 고객 여정의 든든한 지원군이 되어줄 스모어와 함께라면 문제 없습니다!