성공사례 [모먼티카] 함께 즐기는 콘텐츠를 통해 신규 고객 획득하기 기존에 진행하던 이벤트 형식에서 조금 벗어나,새로운 형태로 유저와 관계를 구축하고 싶을 때, 즐거움을 바탕으로 부담 없이 서비스나 프로덕트를 홍보하고 싶을 때, 스모어와 함께해 보세요.
마케팅 인사이트 성공적인 목표 달성을 위한 ‘KPI’ 설정 노하우 어렵지만 잘못된 KPI 설정은 조직의 우선순위에 착오를 일으키거나 팀원의 사기를 저하시키는 등 부정적인 효과를 가져올 수 있기 때문에, 팀의 존속을 위해서라도 좋은 KPI 설정은 필수적입니다. 오늘은 성공적으로 목표를 달성할 수 있는 ‘올바른 KPI’ 설정 노하우를 알려드립니다!
마케팅 인사이트 현업 마케터가 추천하는 마케터 필수 툴 12 업무 생산성을 높이고 싶은 마케터를 위한 추천 툴 12가지를 소개해 드립니다. 전개하고자 하는 마케팅 상황에 맞게 툴을 활용하여 똑똑한 마케터로 거듭나 보세요.
마케팅 인사이트 마케팅 퍼널의 개념과 종류 완벽하게 이해하기 고객들은 어떤 과정을 거쳐 우리 서비스에 진입하고, 구매를 결심하게 될까요? 이를 잘 이해하기 위해 ‘마케팅 퍼널 (Marketing Funnel)’을 알아보세요.
마케팅 인사이트 클릭을 부르는 CTA 버튼 카피 라이팅 전략 긴 설명 끝에 핵심적인 ‘액션’을 유도하는 CTA 버튼은 우리 비즈니스에 매우 중요합니다. 간단하지만 확실한 문구로 고객들을 움직일 수 있는 CTA 카피 라이팅 전략을 자세히 알려드립니다.
마케팅 인사이트 마케터라면 매일 방문해야 할 사이트 모음집 15 마케터를 위한 인사이트 및 레퍼런스 사이트 15곳을 소개해 드립니다. 각 목적에 맞게 사이트를 활용하여 ‘영감이 넘쳐나는’ 마케터, ‘일 잘 하는’ 마케터로 거듭나 보세요.
마케팅 인사이트 디지털 마케팅 필수 도구, UTM 생성과 해석 가이드 UTM은 우리 고객에 대한 하나의 스토리입니다. UTM의 기본 개념과 생성법, 해석 방법까지. 디지털 마케팅에 필수인 UTM에 대해 정확히 알아보고 효과적인 디지털 마케팅을 진행해 보세요.
성공사례 [제주항공] 사전 프로모션부터 이벤트 현장까지 연결되는 경험 설계하기 인터랙티브 테스트는 사전 인게이지먼트를 높이고, 실제 오프라인 현장에서 고객 경험을 향상시키는 역할을 합니다. 이렇게 프로모션의 여러 단계를 하나의 연결된 경험으로 제공하며, 고객들에게 브랜드를 깊이 각인시켜 보세요.
CX 인사이트 업계별 CES, NPS, C-SAT 벤치마크 고객의 전반적인 경험을 측정하는 만족도 조사에도 업계별로 벤치마크 파악이 필요합니다. 만족도 조사의 결과가 곧 고객의 VOC가 되며, CX와 제품 및 서비스 품질을 개선하는 초석이 되어주기 때문입니다.
CX 인사이트 정량적 VS 정성적 데이터 차이 파악하기 정량적 및 정성적 데이터의 차이를 이해하고, 이를 모두 수집하는 균형 있는 설문조사를 실시하는 것이 중요합니다. 응답자는 더욱 진정성 있게 답할 수 있으며 실무자 입장에선 더 높은 품질의 데이터를 수집할 수 있기 때문이죠. 의사 결정에 있어 더 풍부한 정보를 제공받고, 응답자에 대한 심층적인 이해도 함께 도와줍니다.
성공사례 [개념원리] 인터랙티브 퀴즈로 학생들과 재미있게 소통하기 개념원리는 스모어를 통해 수학 퀴즈를 제작하고 학생들과 즐겁게 소통했습니다. 수학을 놀이처럼 공부할 수 있도록 도운 콘텐츠의 비하인드 스토리를 들려드립니다.
CX 인사이트 만족도 설문 구성 전 체크리스트 만족도 설문조사 구성 전 고려해야 할 요소들과 문항 구성 방법을 체크해 보세요. 고객 경험을 해치지 않는 선에서, 전략적으로 응답을 수집하고 고객과 잘 소통할 수 있는 설문조사를 제작할 수 있습니다.
성공사례 [신세계까사] 직원의 복리후생 경험을 끝까지 관리하기 잘 만들어진 HR서베이는 ‘진정한 소통’의 의미를 실현할 수 있습니다. 질문 방식과 질문 내용, 디자인 디테일 등을 섬세하게 다듬어, 우리 직원들을 진심으로 신경 쓰고 있다는 마음을 전해보세요.
CX 인사이트 CES, NPS, C-SAT 조사 계산 및 해석 방법 총정리 NPS부터 CES, C-SAT까지. 만족도 조사의 목적에 따라 적절한 설문 기법을 선택해 보세요. 우리 고객의 목소리를 더욱 정확하게 수집 및 분석하여 고객 경험에 효과적으로 대응할 수 있습니다.
CX 인사이트 효과적 고객경험 개선을 위한 NPS 점수별 액션 NPS 조사 후 알맞은 팔로업 액션을 취하고 고객 경험을 향상시키세요. 각 점수 세그먼트 별로 알맞은 액션을 수행하면, 브랜드의 긍정적인 이미지를 강화하며, 시장에서의 경쟁력을 높이는 데에 도움이 됩니다.
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![[제주항공] 사전 프로모션부터 이벤트 현장까지 연결되는 경험 설계하기](https://storage.ghost.io/c/cd/61/cd61ae14-571d-4e96-8d10-c8e7ef730362/content/images/size/w600/2024/01/Fireside-chats_--------_----------.jpg)
![[개념원리] 인터랙티브 퀴즈로 학생들과 재미있게 소통하기](https://storage.ghost.io/c/cd/61/cd61ae14-571d-4e96-8d10-c8e7ef730362/content/images/size/w600/2024/05/FSC056.jpg)
![[신세계까사] 직원의 복리후생 경험을 끝까지 관리하기](https://storage.ghost.io/c/cd/61/cd61ae14-571d-4e96-8d10-c8e7ef730362/content/images/size/w600/2024/01/Fireside-chats_---_------.jpg)
