CX 인사이트 진심을 담은 CX로 고객 성공을 실현한 방법 스모어는 CS를 바탕으로 고객 성공을 이끌어 내고 있습니다. 프로덕트의 전반적인 CX도 함께 개선해 나가고 있죠. 스모어가 고객 성공을 위해 어떤 과정을 거치고 있는지 공유해 드릴게요.
CX 인사이트 고객의 정확한 니즈를 알기 위해 확보해야 하는 설문 응답 수는? 설문조사 응답 수는 몇 개를 확보해야 충분할까요? 몇 명의 고객을 대상으로 설문해야 타깃 세그먼트 전체 의견을 대표한다고 판단할 수 있는지 알려드립니다.
CX 인사이트 Featured 오프라인 매장에서 고객 설문을 해야 하는 이유 오프라인 매장 점주님이신가요? 그럼 온라인 만족도 조사 실시는 필수입니다. 온라인 설문을 실시해야 하는 이유, 설문 구성 및 배포 방법, 설문 제작 툴까지 모두 알려드립니다.
CX 인사이트 우리 고객의 피드백을 정확히 선별하는 방법 우리 브랜드에 꼭 필요한 고객들의 응답을 선별하기 위해선 이 '두 가지'만 올바르게 해도 정확도 높은 응답 데이터를 잘 수집할 수 있어요.
CX 인사이트 Featured 유료 설문조사 제작 툴을 사용해야 하는 이유 무료 설문조사 제작 툴은 기업에서 활용하기에 치명적인 한계점이 정말 많습니다. 유료 설문조사 툴을 사용해야 하는 이유를 알려드려요.
CX 인사이트 고객 설문조사 시작 및 마무리 멘트 가이드 설문조사의 시작과 마무리 페이지는 긍정적인 설문 경험 형성을 위해 매우 중요한 부분입니다. 설문조사의 시작 멘트와 마무리 멘트를 깔끔하면서도 세심하게 작성하는 방법, 예시와 함께 알려드려요.
CX 인사이트 설문조사에서 흔히 하는 실수, 이중 질문 이중 질문은 설문조사 제작 시 가장 흔하게 하는 실수 중 하나예요. 여러분의 설문조사가 실수 없이 정확한 응답만 받을 수 있도록, 이중 질문을 피하는 팁을 알려드립니다.
CX 인사이트 더 많은 응답을 수집하는 온라인 설문 배포 전략 설문조사는 링크, QR 코드, 웹사이트에 임베딩 방식으로 배포할 수 있습니다. 각 배포 방식의 효과와 상황별 배포 전략에 대해 자세히 알려 드립니다.
CX 인사이트 설문조사 불성실 응답을 줄이는 6가지 방법 고객 만족도 조사 응답의 진정성을 판별하고 싶다면, 다음 설문조사에서는 성의 없는 응답을 최소한으로 줄이고 싶다면 이 아티클에 주목해 주세요.
