CX 인사이트 CRM 마케팅이란 무엇일까? CRM의 개념과 업무 프로세스 CRM은 ‘Customer Relation Management’의 앞자만 따온 용어로 고객 관계 관리를 의미합니다. CRM 마케팅은 온라인 광고 시장의 경쟁이 치열해지면서 중요도가 높아졌습니다.
